зарегистрироваться

ПОМОЩЬ / ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Здесь Вы найдете ответы на Ваши самые распространенные вопросы, а также задать свой вопрос.

Участие в проекте Анкетка: использование информации и безопасность

  • Почему мне стоит участвовать в проекте Анкетка?

    Во-первых, в нашем проекте Вы сможете заработать деньги, высказывая собственное мнение.

    Во-вторых, проект Анкетка — это уникальная возможность принимать участие в разработке новых продуктов и услуг ведущих мировых производителей. Присоединяясь к нашему проекту, Вы становитесь участником крупнейшего в России сетевого сообщества потребителей и сможете принимать участие в онлайн опросах от таких компаний, как Кока-Кола, Майкрософт или Форд Моторс.

    В-третьих, участвовать в опросах интересно. Вы всегда будете в курсе новых тенденций огромного мира товаров и услуг. Например, Вы первым узнаете, какой тариф планирует ввести Ваш сотовый оператор, какая рекламная кампания будет у Вашего любимого пива или какие новые модели автомобилей известных марок скоро появятся в салонах.

    В-четвертых, Вы можете направлять заработанные деньги на благотворительность и вносить посильный вклад в помощь детям, бездомным или исчезающим животным. Все что для этого нужно — участвовать в опросах и открыто выражать собственное мнение.

    В-пятых, участие в проекте абсолютно безопасно. Ваши личные данные НИКОГДА не будут переданы или проданы третьим лицам без Вашего согласия. Мы обязуемся не использовать Вашу контактную информацию для рассылки СПАМа или рекламных сообщений.

  • Что я должен делать как участник проекта Анкетка?

    Вам нужно просто отвечать на вопросы разнообразных анкет. Если Вы принимаете участие в опросе, Вашей обязанностью будет тщательное, полное и внимательное заполнение анкеты — Ваши ответы должны отражать Ваше мнение.

  • Что делает проект Анкетка с собранной информацией?

    Собрав ответы на вопросы анкеты от Вас и других участников проекта, мы получаем обобщенные статистические результаты (например, 56% опрошенных работает полный рабочий день или 36% людей любит яблочный сок). Эта информация хранится в базе данных, которую наши клиенты могут анализировать без доступа к Вашим личным данным. Ваши личные данные не могут быть публично озвучены, проданы или переданы третьим лицам без Вашего согласия. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

  • Защищен ли портал Anketka.ru?

    Да, безопасность портала и Ваших личных данных является нашим важнейшим приоритетом. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и узнайте, каким образом защищены Ваши личные данные.

Как зарегистрироваться и кто может принять участие в проекте

Проблемы при регистрации

Вход на персональную страницу, изменение данных

  • Не могу войти в личный счет на сайте

    Не переживайте, это поправимо! Пожалуйста, удостоверьтесь в том, что вводимый Вами электронный адрес, — именно тот, который Вы указали при регистрации в проекте Анкетка.

    Если Вы не помните свой пароль, то восстановить его можно здесь.

    В том случае, если Вы уверены, что вводите верные данные, но система Вас не «впускает», попробуйте воспользоваться другим браузером (программой для доступа в Интернет) и войти в персональный счет еще раз.

    Если у Вас возникли проблемы с показом картинки для входа, то, пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером, а если это не помогает, поставьте настройки безопасности на «средняя» или «средне-высокая». Кроме того, можно проверить, не отключен ли у Вас JavaScript Для показа картинки c цифрами JavaScript должен быть включен.

    Если Вы используете браузер Mozilla Firefox, подключить Javascript можно так: Инструменты —Настройки — Содержимое — иcпользовать JavaScript.
    Для браузера Internet Explorer: Сервис — Свойства обозревателя —Дополнительно — Использовать JavaScript.
    Для браузера Opera: Настройки — Быстрые настройки — Включить JavaScript


  • Что мне делать, если я забыл(а) свой пароль или адрес электронной почты?

    Если Вы забыли свой пароль, нажмите сюда и введите свой E-mail. Ваш пароль будет отправлен на почтовый ящик, указанный Вами при регистрации.

    Если Вы забыли E-mail, который Вы указали при регистрации, пожалуйста, заполните, пожалуйста, форму запроса ниже, мы постараемся Вам помочь.


  • Могу ли я сменить пароль?

    Да, это очень просто. Войдите на свою персональную страницу, затем войдите в меню «Сменить пароль».


  • Что мне делать, если у меня поменялся адрес электронной почты?

    Войдите на свою персональную страницу, затем войдите в меню «Сменить e-mail».


  • Как я могу изменить свою регистрационную информацию?

    Жизненные ситуации у всех людей меняются, поэтому мы будем признательны Вам за регулярное обновление Вашей контактной и регистрационной информации в проекте Анкетка. Чтобы сделать это, нужно войти на свою персональную страницу в проекте Анкетка. Для изменения контактной информации, войдите в меню «Моя контактная информация», внесите изменения и нажмите «Изменить». Для изменения информации в регистрационной анкете, войдите в меню «Моя регистрационная анкета (Часть 1)» или «Моя регистрационная анкета (Часть 2)» и внесите необходимые изменения. Пожалуйста, следите за тем, чтобы Ваша регистрационная информация всегда была актуальной. Это поможет Вам чаще получать приглашения к опросам.


Участие в опросах

  • Каковы минимальные технические требования для участия в онлайн опросах?

    Так как все анкеты заполняются в режиме онлайн, необходимым условием является наличие бесперебойного скоростного доступа к сети Интернет. Многие наши анкеты содержат flash-элементы или видеоролики, поэтому необходимо, чтобы на Вашем компьютере была установлена свежая версия проигрывателя Flash (установить его бесплатно или обновить можно здесь: http://get.adobe.com/flashplayer/).

    К сожалению, некоторые анкеты могут неправильно отображаться в определенных браузерах (программах для доступа в Интернет). Наиболее приемлемым браузером является Internet Еxplorer, версия 6, 7 или 8.

  • Как я буду получать приглашения к опросам?

    Мы будем высылать Вам приглашения к опросам по электронной почте на адрес, который Вы указали при регистрации. В сообщении будет содержаться ссылка на онлайн анкету, там же указана сумма, которую Вы получите, заполнив ее до конца.

    ВАЖНО: Приглашения к опросам не всегда доходят до тех, кто имеет почтовый ящик на @mail.ru, @inbox.ru, @bk.ru, @list.ru. Пожалуйста, используйте любой другой адрес для участия в нашем проекте.

  • Как часто я буду принимать участие в опросах?

    Частота Вашего участия в опросах напрямую зависит от числа заказов наших клиентов. Как правило, опросы проводятся среди участников определенного пола, возраста и места жительства. Например, если опрос касается косметики, то мы опрашиваем женщин. На основании сведений, которые Вы указали при регистрации в проекте Анкетка, мы будем выбирать подходящие Вам опросы и приглашать Вас для участия в них. В месяц Вы можете получать по нескольку приглашений заполнить анкету, но можете не получить и ни одного. В этом нет ничего страшного, Вы в нашей базе, а значит, будет опрос, для которого Вы обязательно подойдете.

  • Как я могу получать больше приглашений для участия в опросах?

    Лучший способ получать больше приглашений к участию в опросах — это честно заполнять все присылаемые Вам анкеты. Также важно следить за тем, чтобы Ваши регистрационные данные были полными и регулярно обновлялись. Имейте в виду, что количество анкет, заполняемых в месяц каждым из участников, может сильно отличаться в зависимости от интересов наших клиентов.

  • Что такое экспресс-опросы и начисляют ли за них деньги?

    Экспресс-опрос — это еще одна возможность выразить свое мнение, которую мы предоставляем участникам проекта. Их главное отличие от традиционных анкет в том, что они состоят всего из 1-2 вопросов на самые общие темы. После завершения экспресс-опроса Вы возможете посмотреть его результаты и понять, совпадает ли Ваше мнение с мнением большинства.

    Экспресс-опросы не оплачиваются, но участие в них влияет на частоту Вашего участия в обычных опросах. Дело в том, что с помощью экспресс опросов мы нередко ищем людей, подходящую под критерии новых исследований. Кроме того, участвуя в экспресс-опросах, Вы расширяете свой регистрационный профиль, а значит мы получаем возможность приглашать Вас к большему числу интересных и подходящих для Вас опросов.

    Примите участие в экспресс-опросах прямо сейчас! Для этого Вам нужно войти на свою персональную страничку проекта Анкетка.ру, а затем кликнуть на иконку «Экспресс-опросы».

  • Можете ли вы контролировать честность моих ответов?

    Людей, которые нечестно отвечают на вопросы анкет абсолютное меньшинство, и мы активно с ними боремся. В частности, мы сравниваем ответы на вопросы регистрационной анкеты с ответами на аналогичные или похожие вопросы текущих анкет. Кроме того, анкеты участников проверяются на последовательность ответов от опроса к опросу. Если мы замечаем, что участник проекта отвечает на вопросы нечестно, мы немедленно удаляем таких людей из нашей базы данных. Накопленные на момент удаления деньги за участие в опросах не выплачиваются.

  • Почему в каждой анкете мне заново задаются вопросы про пол, возраст и место жительства, я ведь уже оставил(а) эту информацию во время регистрации?

    Обычно в каждом опросе у нас есть квоты на людей определенного пола, возраста и места жительства. Например, нам нужно набрать только 100 анкет от женщин из Новосибирска в возрасте 35-45 лет. Чтобы количество людей в такой группе контролировалось автоматически, мы должны еще раз задать эти вопросы в анкете. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к этому с пониманием.

Проблемы при заполнении анкет

  • Я захожу на анкету по ссылке и вижу, что опрос закрыт. Почему так происходит?

    Для каждого опроса есть заранее установленное число участников. Как только набирается нужное количество заполненных анкет, опрос закрывается. Иными словами, больше шансов принять участие имеют те, кто раньше зашел на страницу с опросом. Мы рекомендуем Вам заполнять анкеты сразу после получения приглашения к опросу.


  • Я начинаю заполнять анкету, но после нескольких вопросов выскакивает сообщение, что я не подхожу для участия в опросе. Почему так происходит?

    Дело в том, что критерии отбора участников для некоторых опросов могут быть довольно сложными. Например, компанию-производителя автомобилей могут интересовать только люди, живущие в определенных городах, имеющие автомобиль определенного года выпуска, определенных марок и моделей, намеренные поменять авто в течение определенного периода времени, готовые заплатить за новый автомобиль определенную сумму денег и при этом собирающиеся покупать машину в кредит. Чтобы отобрать таких людей, надо сначала задать все эти вопросы. Эта часть анкеты называется отборочной. Иногда бывает, что отборочная анкета состоит из 20 и более вопросов.

    Если Вы вдруг не прошли отбор, отнеситесь к этому спокойно. Это просто значит, что сам опрос будет Вам неинтересен, так как он касается продуктов или услуг, которыми Вы не пользуетесь. Даже если Вы не прошли отбор, мы обязательно начислим Вам небольшое вознаграждение за Вашу готовность принять участие в опросе. Мы также регулярно разыгрываем призы среди людей, которые часто не проходят отбор, чтобы им было интересно продолжать участие в проекте.


  • Присланная мне ссылка на опрос не открывается. Что делать?

    К сожалению, такое иногда случается. Ссылки на внешние сайты могут, например, блокироваться внутренней системой безопасности сети, если Вы заполняете анкеты с работы. Кроме того, настройки и программное обеспечение у всех разное, поэтому застраховаться от технических проблем практически невозможно. Если у Вас не открылась ссылка или возникли технические сложности с прохождением опроса, пожалуйста, попробуйте зайти по ссылке еще раз через некоторое время, из другого места (например, из дома, с работы или из Интернет-кафе) или воспользоваться другим браузером (программой для доступа в Интернет). Если проблема осталась неразрешенной, обратитесь к нам напрямую, воспользовавшись формой обратной связи.


  • Я заполнял(а) анкету, но она зависла, и я не могу продолжить ее заполнение. Что делать?

    К сожалению, такое иногда случается, причем по разным причинам. В случае с онлайн анкетками это может произойти, например, из-за перегруженности сервера, низкой скорости Интернет-соединения или особенности используемого Вами браузера (программы для доступа в Интернет). Попробуйте просто закрыть страницу с анкетой и открыть ее заново. В большинстве случаев Вы сможете продолжить заполнение анкеты с того момента, на котором оно было прервано.


  • Я случайно нажал(а) не тот вариант ответа. Могу ли я пройти опрос еще раз?

    К сожалению, повторить попытку пройти опрос нельзя — у анкет индивидуальные ссылки, которые закрываются автоматически. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.


  • Анкета содержит видеоролик, но он не показывается на моем компьютере.

    Это может быть вызвано тем, что на компьютере, с которого Вы заполняете опрос, не установлено программное обеспечение, позволяющее просматривать видео в режиме онлайн. Скорее всего, Вам понадобится flash player. Скачать его можно здесь. (http://get.adobe.com/flashplayer/).

    Проблемы с роликами могут также возникнуть из-за низкой скорости Интернет-соединения.


  • Я начал(а) заполнять анкету, но у меня отключился Интернет/ электричество. Могу ли я продолжить участие в опросе?

    Мы сожалеем, что проблемы с электричеством/Интернетом помешали заполнению анкеты. Продолжить прохождение опроса можно не всегда — у большинства анкет индивидуальные ссылки, пройти по которым можно только один раз. Однако заполнение некоторых анкет можно прервать, а потом продолжить с того момента, где Вы остановились. Попробуйте открыть страницу с анкетой заново. В ряде случаев Вы сможете продолжить участие в опросе.


  • Я прошел по ссылке, но система выдала сообщение «Введите код доступа: номер счета и пароль». Как я могу начать заполнение анкеты?

    Подобное сообщение является ошибкой системы. Не пытайтесь вводить информацию в поля, просто сообщите нам номер опроса, в котором это произошло, используя форму запроса ниже.


  • После завершения опроса я получил(а) сообщение, что я заполнял(а) анкету слишком быстро, и мои ответы не будут засчитаны. Что это значит?

    Мы контролируем время заполнения каждой анкеты. Это необходимо для того, чтобы избежать невнимательного заполнения анкет. Так как на базе Ваших ответов принимаются важнейшие решения, мы просим Вас внимательно читать каждый вопрос и давать осмысленные ответы. Также важно давать подробные ответы на «открытые вопросы» (где ответ не выбирается из списка, а записывается в специальное поле). Если Вы заполнили анкету слишком быстро, у Вас не было физической возможности прочитать все вопросы до конца, а значит, Ваши ответы не имеют смысла. Первый раз мы просто предупреждаем об этом участника проекта. В случае повторения подобной ситуации, человек исключается из нашей базы. Накопленные на момент удаления деньги за участие в опросах не выплачиваются.


Вознаграждение за участие в опросах / Формы получения вознаграждения

  • Сколько денег я могу заработать за участие в одном опросе?

    В каждом приглашении к опросу указывается, сколько денег Вы заработаете, полностью заполнив анкету, а также в том случае, если Вы вдруг не подойдете для участия в данном опросе (например, если опрос касается автомобильных аудиосистем, к нему могут быть допущены только автовладельцы, собирающиеся покупать/менять свою аудиосистему; люди, не соответствующие таким параметрам не смогут принять участие в данном конкретном опросе, но все равно получат небольшую сумму денег). Денежное вознаграждение варьирует в зависимости от длительность анкеты. Чем больше времени требует заполнение анкеты, тем больше денег Вы сможете заработать.


  • Как часто обновляется информация о накопленных на моем счету средствах?

    Если в приглашении не указано иное, деньги за участие в опросах начисляются сразу после заполнения анкеты. Если этого не произойдет, подождите несколько минут и обновите страницу. Мы начисляем Вам вознаграждение за участие в опросах в российских рублях. Следить за балансом Вы можете на Вашей персональной страничке.


  • Сколько денег необходимо набрать, чтобы конвертировать их в наличные?

    Чтобы обналичить или направить на благотворительность накопленные средства, необходимо иметь на счету не менее 1000 рублей.


  • Если я захочу получить наличные, как я смогу это сделать?

    Войдите в свой персональный счет, затем войдите в меню ’Обналичить’. Если на Вашем счету больше 1000 рублей, Вы сможете послать запрос на обналичивание средств. Необходимо ввести сумму, которую Вы хотите обналичить, в строке ’Наличные деньги’ и нажать на кнопку ’Отправить запрос’. В ответ на Ваш запрос на Ваш электронный ящик придет письмо с просьбой подтвердить свой почтовый адрес (адрес, по которому должны быть отправлены деньги). После подтверждения адреса, нам автоматически приходит Ваша заявка. В течение недели она проходит авторизацию, затем высылается почтовый перевод. По нашему опыту от момента получения заявки до перевода денежных средств в почтовое отделение может пройти от 1 до 4 недель.


  • Как я смогу получить деньги, если живу не в России?

    Мы будем переводить Вам деньги через электронные платежные системы, такие как Яндекс-деньги, или вышлем их денежным переводом (например, по системе Юнистрим). Для этого Вам потребуется прислать нам отсканированную копию первой страницы своего паспорта — данная информация позволит нам быть уверенными в том, что деньги приходят именно тем людям, которые заработали их участием в опросах.


  • Я живу в России, могу ли я получать вознаграждение не почтовым переводом, а другим способом?

    В настоящий момент мы не осуществляем переводы на электронные кошельки, мобильные телефоны и банковские карты. Дело в том, что почтовый перевод — это единственный юридически корректный способ оплаты Вашего труда. Исключение может быть сделано лишь в том случае, если участник проекта не в состоянии получить деньги почтовым переводом в связи с инвалидностью или тяжелой болезнью.


  • Как я могу отправить средства на благотворительность?

    Нам очень приятно, что Вы хотите отправить средства на благотворительность. Нет ничего проще. Войдите в свой персональный счет, затем войдите в меню «Обналичить». Как только Вы накопите на счету 1000 рублей, Вы сможете отправить эту сумму в одну из благотворительных организаций, с которыми мы работаем. Список партнерских организаций Вы найдете в разделе «Благотворительность». Просто введите сумму, которую Вы хотите отправить в ту или иную благотворительную организацию, в соответствующей строке и нажмите кнопку «Отправить запрос». Если Вы хотите отправить деньги в другую благотворительную организацию, напишите нам об этом, мы поможем Вам осуществить перевод.


  • Как я могу проследить, что деньги, отправленные мной на благотворительность, действительно перечислены на счет благотворительного фонда?

    После перечисления указанной Вами суммы на счет благотворительного фонда мы отправляем копию квитанции на Ваш электронный адрес, таким образом, Вы видите, что Ваши деньги были отправлены на доброе дело. Большинство фондов также высылает благодарственное письмо меценатам.


Проблемы с получением вознаграждения

  • Я прошел опрос, но мой счет не пополнился. Что делать?

    Ваш счет не пополняется в том случае, если Вы прошли опрос не до конца. В других случаях вознаграждение начисляется на Ваш счет сразу после его завершения. Но из каждого правила существуют исключения. В некоторых опросах деньги на счет не могут быть автоматически начислены, в этом случае вознаграждение будет переведено на ваш счет вручную сразу по окончании всего исследования. О таких случаях мы предупреждаем Вас заранее в письме-приглашении.


  • Я заказал(а) обналичивание вознаграждения, но деньги так и не получил(а). Что делать?

    Если это произошло, пожалуйста, убедитесь, что Вы подтверждали почтовый адрес для отправки перевода. Если Вы не подтвердили почтовый адрес, то Ваша заявка на обналичивание нам не пришла. Напишите нам об этом, и мы повторно вышлем Вам ссылку для подтверждения правильности адреса.

    Другой причиной того, что Вы не получили вознаграждение вовремя, — это задержавшееся и потерянное почтовое извещение. Пожалуйста, периодически заглядывайте в свой почтовый ящик, чтобы не пропустить извещение о переводе. Если в течение 10 дней с момента отправки перевода Вы так и не получили извещение, то Вам стоит обратиться в почтовое отделение.

    Если Ваш вопрос с оплатой участия в опросах не разрешен, напишите нам, воспользовавшись формой обратной связи, мы постараемся Вам помочь как можно скорее.


  • Я рекрутировал(а) новых участников в проект, но мой счет не пополнился. Почему?

    Мы увеличим Ваш счет на соответствующую сумму, как только человек, которого Вы порекомендовали, зарегистрируется в проекте и заполнит свою первую анкету.


Партнерские и реферальные программы

  • Могу ли я приглашать участников в проект Анкетка?

    Да, нет ничего проще! Войдите в свой персональный счет, затем войдите в меню «Рассказать другу». На этой страничке Вы сможете ввести имена и адреса друзей, и мы вышлем им приглашение присоединиться к проекту Анкетка.


  • Заработаю ли я что-нибудь, если приведу друга или знакомого?

    Да, Вы получаете 20 рублей за привлечение каждого нового друга или знакомого. Мы увеличим Ваш счет на соответствующую сумму, как только человек, которого Вы порекомендовали, заполнит свою первую анкету.


  • Могу ли я проследить, что мне начислены средства за людей, которых я рекомендовал?

    Войдите в свой персональный счет, затем войдите в меню «Деньги». В таблице представлены данные о начислении средств за рекомендованных Вами участников.


  • Могу ли я стать партнером Анкетки по привлечению новых участников в проект?

    Мы готовы выслать Вам персональную ссылку, по которой приглашенные Вами люди смогут регистрироваться в Анкетке. Условия следующие: Вы получите 10 рублей за каждого нового участника, зарегистрировавшегося через Вашу ссылку и подтвердившего свою регистрацию. Количество привлекаемых участников не ограниченно. Основное наше требование: воздержаться от рассылки СПАМа в пользу нашего проекта и не регистрировать ложных аккаунтов. После первых двух жалоб на СПАМ мы пришлем Вам предупреждения, после третьей мы будем вынуждены прекратить Ваше участие в проекте. Мы также немедленно прервем партнерскую программу и удалим Вас из списка участников в случае обнаружения повторных или ложных регистраций. Если Вас устраивают данные условия, напишите нам, и мы вышлем Вам ссылку.


Фото на сайте, мнения и рекомендации об Анкетке

Мне пришел СПАМ

  • Мне пришел СПАМ

    Пожалуйста, перешлите нам текст приглашения, послуживший поводом для беспокойства, на адрес support@anketka.ru. Мы жестко пресекаем попытки рассылки спама через наш сервис, но некоторые участники используют его для рассылки приглашений людям, которых они не знают. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем соответствующие меры.


Прекращение участия в проекте Анкетка

  • Как прекратить участие в проекте?

    Если Вы хотите по каким-либо причинам прекратить участие в проекте, войдите в свой персональный счет, затем войдите в меню «Прекратить участие в проекте». Мы высоко ценим Ваше участие в проекте Анкетка и надеемся, что Вы передумаете и через некоторое время снова зарегистрируетесь на Анкетке.
Отправьте свое сообщение и фото на foto@anketka.ru