Помощь / часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, посмотрите ниже ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу support@anketka.ru

• Участие в проекте Анкетка

  • Почему мне стоит участвовать в проекте Анкетка?

    Во-первых, в нашем проекте Вы сможете заработать деньги и ценные призы, высказывая собственное мнение.

    Во-вторых, участие в проекте Анкетка — это уникальная возможность принимать участие в разработке новых продуктов и услуг ведущих мировых производителей. Присоединяясь к нашему проекту, Вы становитесь участником крупнейшего в России сетевого сообщества потребителей и сможете принимать участие в онлайн опросах от таких компаний, как Кока-Кола, Майкрософт или Форд Моторс.

    В-третьих, участвовать в опросах интересно. Вы всегда будете в курсе новых тенденций огромного мира товаров и услуг. Например, Вы первым узнаете, какой тариф планирует ввести Ваш сотовый оператор, какая рекламная кампания будет у Вашего любимого пива или какие новые модели автомобилей известных марок скоро появятся в салонах.

    В-четвертых, Вы можете направлять заработанные деньги на благотворительность и вносить посильный вклад в помощь детям, бездомным или исчезающим животным. Все что для этого нужно — участвовать в опросах и открыто выражать собственное мнение.

    В-пятых, участие в проекте абсолютно безопасно. Ваши личные данные НИКОГДА не будут переданы или проданы третьим лицам без Вашего согласия. Мы обязуемся не использовать Вашу контактную информацию для рассылки СПАМа или рекламных сообщений.

  • Кто может принимать участие в проекте Анкетка?

    Основная часть наших проектов предназначена для участников из России, Украины, Беларуси и Казахстана. Если Вы живете в какой-то другой стране, то мы не сможем пообещать, что сможем предложить Вам большое количество возможностей накопить бонусы.

    В нашем проекте могут участвовать все люди, достигшие возраста 12 лет. Если Вам меньше 14 лет, то для Вашего участия в проекте необходимо согласие одного из Ваших родителей. При регистрации в проекте мы попросим Вас указать его адрес электронной почты, чтобы он смог подтвердить свое согласие.

  • Как проект Анкетка использует собранную информацию?

    Нашей целью является сбор статистической информации (например, женщины чаще пользуются мобильным интернетом со смартфонов, а мужчины – с планшетов). Наши клиенты имеют доступ только к Вашим ответам на анкетные вопросы. Ваши личные данные не могут быть переданы третьим лицам без Вашего и согласия. Ознакомиться с более подробной информацией Вы можете в Политике конфиденциальности

  • Как зарегистрироваться в проекте Анкетка?

    Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы зарегистрироваться в нашем проекте. Регистрация займет не более трех минут.

  • Как я буду получать приглашения к опросам?

    Мы будем высылать Вам приглашения к опросам на адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в нашем проекте. Также Вы можете подписаться на пуш-уведомления от нашего сайта, для этого зайдите в свой Личный кабинет и нажмите на колокольчик в левом нижнем углу.

  • Как сделать мое участие в проекте Анкетка максимально эффективным?

    Существует несколько простых правил:

    Заполните Вашу профильную анкету. Основываясь на этой информации, мы будем присылать Вам приглашения к опросам, которые будут интересны именно Вам.

    Обновляйте профильную анкету. Мы просим обновлять блоки профильной анкеты раз в полгода или раз в год (в зависимости от конкретного блока). Когда приходит время обновить профильный блок, он появляется в Вашем личном кабинете и показывается на последних страницах опросов.

    Заполняйте опросы внимательно и вдумчиво, давайте честные ответы. Мы очень внимательно следим за качеством ответов, поскольку результаты опросов используются крупнейшими мировыми производителями для принятия стратегических решений.

    Подпишитесь на пуш-уведомления от проекта, чтобы максимально оперативно узнавать о новых приглашениях к опросам. Для этого зайдите в свой Личный кабинет и нажмите на колокольчик в левом нижнем углу.

  • Как часто мне будут приходить приглашения к участию в опросах?

    Частота Вашего приглашения к опросам может быть очень разной. То, какие люди будут приглашены к опросу, зависит от его тематики. Например, к опросам по автомобилям приглашаются владельцы автомобилей, по кормам для животных – те, у кого дома есть домашние животные. Каждый месяц мы проводим несколько сотен опросов, и наверняка приглашения к каким-то из них мы направим именно Вам! Если в течение какого-то времени Вам не приходят приглашения, пожалуйста, не переживайте – наверняка в скором времени у нас появится опрос, к участию в котором мы Вас сможем пригласить! Также Вы можете написать нам, чтобы служба поддержки проверила Ваш аккаунт.

  • Как вы контролируете качество заполнения анкет?

    Людей, которые некачественно заполняют анкеты, абсолютное меньшинство, и мы активно с ними боремся. Мы сравниваем ответы на вопросы регистрационной анкеты и других опросов, контролируем содержательность ответов на опросы и их логичность. Если мы замечаем, что участник проекта отвечает на вопросы некачественно, мы направляем ему предупреждение. Если качество его ответов не улучшается, мы прекращаем его участие в проекте.

  • Почему в каждой анкете мне заново задаются вопросы про пол, возраст и место жительства, я ведь уже отвечал(а) на эти вопросы во время регистрации?

    Обычно по итогам каждого опроса нужно набрать определенное количество участников, живущих в каждом городе. У нас есть квоты на людей определенного пола, возраста и места жительства. Например, нам нужно собрать ответы 200 женщин из Перми в возрасте 18-35 лет и 150 анкет мужчин в возрасте 36-45 лет. Чтобы количество людей в такой группе контролировалось автоматически, мы должны еще раз задать эти вопросы в анкете. Мы надеемся, что Вы отнесетесь к этому с пониманием.

  • Что такое экспресс-опросы и начисляют ли за них деньги?

    Экспресс-опрос — это еще одна возможность выразить свое мнение, которую мы предоставляем участникам проекта. Их главное отличие от традиционных анкет в том, что они состоят всего из 1-2 вопросов на самые общие темы. После завершения экспресс-опроса Вы сможете посмотреть его результаты и понять, совпадает ли Ваше мнение с мнением большинства.

    Экспресс-опросы не оплачиваются, но участие в них влияет на частоту Вашего участия в обычных опросах. Дело в том, что с помощью экспресс-опросов мы нередко ищем людей, подходящих под критерии новых исследований. Кроме того, участвуя в экспресс-опросах, Вы расширяете свой регистрационный профиль, а значит мы получаем возможность приглашать Вас к большему числу интересных и подходящих для Вас опросов.

    Кроме того, среди наиболее активных участников экспресс-опросов мы каждый месяц случайным образом выбираем 20 человек, которые в качестве приза получают 300 рублей на счет своего мобильного телефона.

    Примите участие в экспресс-опросах прямо сейчас! Они доступны в Вашем личном кабинете на главной странице.

• Вознаграждение за участие в проекте Анкетка

  • Сколько я буду получать за заполнение одного опроса?

    Вы сами выбираете, какое вознаграждение за прохождение опроса получить: Деньги, Золотые или Добро. Выбор вознаграждения осуществляется на последней странице каждой анкеты.

    Выбрав Деньги, Вы получаете на свой счет в проекте сумму, указанную в приглашении к опросу. В среднем это от 40 до 100 рублей за заполнение полной анкеты и 5 рублей за заполнение короткой.

    Выбрав Добро, Вы делаете взнос в благотворительный фонд по своему выбору.

    Золотые можно обменивать на супер-призы. Со списком призов за Золотые Вы можете ознакомиться тут При заполнении полной версии анкеты Вы получаете 100 золотых, короткой — 10 золотых.

  • Я забыл(а) выбрать вознаграждение после прохождения опроса. Что я получу?

    Если после прохождения опроса Вы закрыли страницу, не выбрав свое вознаграждение, Вы автоматически получите Деньги.

  • Как часто обновляется информация о накопленных на моем счету средствах?

    Если в приглашении не указано иное, деньги и золотые за участие в опросах начисляются сразу после заполнения анкеты. Следить за балансом Вы можете в своем Личном кабинете. В редких случаях бывает, что после прохождения опроса участник не перенаправился на страницу, где происходит начисление вознаграждения. В таких случаях мы начисляем вознаграждение вручную по окончании проведения опроса.

  • Как я могу обналичить накопленное вознаграждение

    Чтобы обналичить вознаграждение, нажмите на кнопку Обналичить в своем Личном кабинете. Если Вы живёте в России, Вы можете получить деньги на банковскую карту, мобильный телефон или QIWI-кошелек. Если Вы живёте в Украине, Вы можете получить деньги на банковскую карту, в Беларуси и Казахстане — на банковскую карту или QIWI-кошелек (кошелек обязательно должен быть верифицированным). Чтобы обналичить вознаграждение, необходимо накопить на счете 1000 рублей. Также Вы можете отправить вознаграждение на благотворительность в один из фондов, с которыми мы сотрудничаем.

  • Как я могу отправить средства на благотворительность?

    Нам очень приятно, что Вы хотите отправить средства на благотворительность. Нет ничего проще. Войдите в свой Личный кабинет, нажмите на кнопку Обналичить. Как только Вы накопите на счету 1000 рублей, Вы сможете отправить эту сумму в одну из благотворительных организаций, с которыми мы работаем. Список партнерских организаций Вы найдете в разделе «Благотворительность». Просто выберите благотворительную организацию, в которую Вы бы хотели отправить деньги и нажмите кнопку «Отправить запрос».

  • Для чего при заказе вознаграждения запрашивается дата рождения?

    Дата рождения запрашивается, чтобы мы могли убедиться, что вознаграждение пытается вывести именно владелец аккаунт. Также в проекте Анкетка обязательно указывать правдивую информацию о себе, чтобы участвовать именно в опросах, которые предназначены конкретному участнику.
    
    Если Вы 3 раза неверно введете дату рождения, обналичивание будет временно заблокировано. Для разблокировки нужно будет прислать фото или скан любого документа, удостоверяющего личность. Это может быть любой документ, где есть Ваши ФИО или дата рождения (например, водительские права или социальная карта).

• Решение проблем с участием в проекте Анкетка

  • У меня не получается зарегистрироваться в проекте Анкетка

    Если во время регистрации система выдала ошибку, попробуйте зарегистрироваться еще раз, воспользовавшись другим браузером (например, Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox).

  • После регистрации я не получил(а) письмо со ссылкой для подтверждения моего участия

    Сообщения с подтверждением регистрации отправляются автоматически. Но бывает так, что они попадают в Спам или просто не доходят. Если Вы вдруг не получили от нас письмо с активационной ссылкой, нажмите сюда и введите e-mail, указанный Вами при регистрации, мы вышлем Вам ссылку повторно.

  • Я не могу войти в свой Личный кабинет

    Пожалуйста, убедитесь в том, что Вы вводите именно тот адрес почты, который Вы использовали при регистрации в проекте (например, vasya_pupkin@ya.ru и vasya_pupkin@yandex.ru) воспринимаются как разные адреса.

    Если Вы забыли свой пароль, нажмите здесь, введите свой e-mail и нажмите кнопку «Восстановить». На Вашу почту придет автоматическое письмо со ссылкой для восстановления пароля. Перейдите по этой ссылке. После этого Вам придет второе письмо, в котором будет указан Ваш новый пароль. Если письма долго нет, проверьте папку СПАМ Вашей почты.

    Если Вы уверены в том, что верно ввели логин и пароль, но войти в личный кабинет все равно не удается, воспользуйтесь другим браузером, а если это не помогает, поставьте настройки безопасности на «средняя» или «средне-высокая». Кроме того, проверьте, чтобы JavaScript был включен.

    Если ничего не помогает Вы можете написать нам, чтобы служба поддержки помогла восстановить доступ к Вашему аккаунту.

  • Я захожу на анкету по ссылке и вижу, что опрос закрыт. Почему это происходит?

    В каждом опросе необходимо набрать определенное число ответов. Как только соответствующее количество участников заполнит анкеты, опрос закрывается. Поэтому мы рекомендуем Вам заполнять анкеты сразу после их получения приглашений к ним.

  • При переходе к опросу я вижу текст «Не удается получить доступ к сайту. Сайт anketka.org неожиданно разорвал соединение». Что делать?

    Такая ошибка возникает чаще всего, когда у Вас закешировались старые настройки нашего сайта.

    Вам нужно почистить кеш Вашего браузера.

    Если Вы зашли в опрос с компьютера, нажмите, находясь в браузере, ctrl+shift+delete. После этого очистите историю (журнал посещений), настройки сайта и кеш за все время (не за последний час или день).

    Если это не поможет, пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.

    Если Вы зашли со смартфона Android, выберите «Ещё ⋮» в правом верхнем углу браузера. Далее выберите Настройки -> Дополнительные и выберите для удаления пункты История браузера, Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Настройки сайтов.

    Если это не помогло решить проблему, напишите нам по адресу support@anketka.ru

  • Ссылка на опрос не открывается. Что мне делать?

    Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке еще раз через некоторое время из другого места или воспользовавшись другим браузером. Если проблема не разрешится, пожалуйста, напишите нам.

  • Я заполнял(а) анкету, но она зависла, и я не могу продолжить ее заполнение. Что делать?

    Пожалуйста, попробуйте закрыть страницу с анкетой и открыть ее заново. В большинстве случаев Вы будете возвращены к тому вопросу, на котором остановились.

  • Я заполнял(а) опрос, и неожиданно на экране появилась надпись на английском языке/серый экран/система выдала ошибку. Что мне делать?

    Возможно, возник сбой во время прохождения опроса. Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке еще раз, воспользовавшись другим браузером. Если это не поможет, напишите нам, чтобы мы разобрались в возникшей ситуации.

  • Я случайно нажал(а) не тот вариант ответа. Могу ли я пройти опрос еще раз?

    К сожалению, вернуться назад во время заполнения опроса нельзя. Пожалуйста, в следующий раз будьте внимательнее.

  • Я начал(а) заполнять анкету, но у меня отключился Интернет/ электричество. Могу ли я продолжить участие в опросе?

    Пожалуйста, попробуйте перейти по ссылке еще раз. В большинстве случаев Вы сможете продолжить заполнение с того места, на котором остановились.

  • Я прошел по ссылке, но система выдала сообщение «Введите код доступа: номер счета и пароль». Как я могу начать заполнение анкеты?

    Подобное сообщение является ошибкой системы. Пожалуйста, напишите нам, воспользовавшись формой ниже, и мы решим эту проблему.

  • Я прошел опрос, но мой счет не пополнился. Что делать?

    В большинстве случаев бонусы зачисляются на счет автоматически по окончании опроса. Если этого не произошло, это значит, что Вы прошли опрос не полностью или же этот опрос относится к числу исключений, и вознаграждение за участие в нем начисляется по окончании всего исследования.

  • Я заполнял(а) опрос очень долго, но у меня высветилось, сообщение, что я заполнил(а) короткую версию анкету. Почему это произошло?

    Бывает так, что в анкете длинная отборочная часть. Если в отборочной части больше 15 вопросов, то после окончания всего исследования мы доначисляем вознаграждение участникам, которые заполнили 15 и более вопросов и получили вознаграждение за короткую версию. В редких случаях такая ситуация может возникать из-за ошибки в программировании опроса. Если Вы попали в такую ситуацию, пожалуйста, сообщите нам об этом.

  • Мне пришел спам

    Проект Анкетка никогда не занимается рассылкой спама и жестко пресекает все попытки рассылки спама от нашего имени. Если Вы вдруг получили подобное письмо, пожалуйста, перешлите его нам на адрес support@anketka.ru, мы разберемся в ситуации и примем соответствующие меры.

• Изменение информации о себе и прекращение участие в проекте

  • Как изменить пароль?

    Чтобы изменить пароль, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел Настройки выберите пункт Изменить пароль.

  • Как сделать, чтобы приглашения приходили на другой адрес электронной почты?

    Пожалуйста, войдите в свой Личный кабинет, перейдите в раздел настроек, и выберите пункт Изменить e-mail.

  • Как я могу изменить свою регистрационную информацию?

    Для этого войдите, пожалуйста, в свой Личный кабинет, перейдите в раздел настроек, и выберите пункт Изменить данные.

  • Как я могу прекратить участие в проекте Анкетка

    Если Вы хотите прекратить участие в нашем проекте, зайдите в раздел Настройки в своем Личном кабинете и выберите пункт Прекратить участие в проекте. Мы высоко ценим Ваше участие в проекте и надеемся, что Вы передумаете и через некоторое время снова зарегистрируетесь у нас.

• Партнерская и реферальная программа проекта Анкетка

  • Могу ли я пригласить своих друзей зарегистрироваться в проекте Анкетка?

    Да, конечно! Для этого зайдите в свой Личный кабинет. Там указана Ваша реферальная ссылка. Разместите ее у себя в социальных сетях, на сайте или разошлите друзьям. За каждого друга, который зарегистрируется по Вашей ссылке и подтвердит свое участие, Вам будет начислено по 20 рублей на счет в проекте. Обратите внимание: начисление вознаграждения происходит не автоматически, а еженедельно после проверки регистраций.

  • Есть ли на Вашем сайте партнерская программа?

    Да, у нас есть партнерская программа. Если у Вас есть возможность привлекать на наш сайт массовый трафик (не менее 100 регистраций в месяц), то эта программа для Вас. Пожалуйста, напишите нам по адресу recruit@anketka.ru, и мы вышлем Вам условия партнерской программы.